תנאים ללקוחות קובעי תורים

1. ההתקשרות שלכם היא עם העסק

MATAY היא מערכת טכנולוגית שהעסק משתמש בה לניהול תורים. כשאתם קובעים תור, אתם מתקשרים ישירות עם העסק. העסק אחראי לשירות עצמו, לאיכותו, למחיר, לזמינות ולכל התחייבות כלפיכם. MATAY אינה צד לעסקה ואינה נותנת את השירות.

2. קביעת תור

יש למסור פרטים נכונים, ובפרט מספר טלפון תקין, כדי לקבל אישור ותזכורות. תור נחשב קבוע לאחר קבלת אישור במסך ו/או בהודעה. חלק מהעסקים מאשרים תורים ידנית, ואז התור ייקבע רק לאחר אישור העסק.

קביעת תור עבור אדם אחר מותרת רק בהסכמתו. קטינים מתחת לגיל 18 יקבעו תור באמצעות הורה או אפוטרופוס או בהסכמתם.

3. ביטולים, מקדמות ואי-הגעה

כל עסק קובע מדיניות ביטולים משלו, לרבות מועד אחרון לביטול ללא חיוב, דמי ביטול, מקדמה ודמי אי-הגעה. המדיניות מוצגת בדף העסק או בעת קביעת התור, ומומלץ לקרוא אותה לפני האישור.

תשלומים ומקדמות מועברים ישירות לעסק באמצעות ספק הסליקה שלו. בקשות להחזר כספי יש להפנות לעסק. אין בכך כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן כלפי העסק.

4. תזכורות והודעות

לאחר קביעת תור תקבלו הודעות שירות הנוגעות לתור – אישור, תזכורת, שינוי או ביטול – ב-SMS ו/או בדואר אלקטרוני. אלה הודעות תפעוליות ואינן פרסומת.

הודעות שיווקיות מהעסק (מבצעים, עדכונים) יישלחו רק אם הסכמתם לכך. ניתן להסיר את עצמכם בכל עת באמצעות הקישור או ההנחיה שבהודעה, או בפנייה לעסק.

5. האזור האישי והתחברות בקוד חד-פעמי

ניתן להתחבר לאזור האישי באמצעות מספר הטלפון וקוד חד-פעמי שיישלח אליכם ב-SMS, כדי לצפות בתורים ולבטלם בהתאם למדיניות העסק. אין למסור את הקוד לאחרים. אם קיבלתם קוד שלא ביקשתם – התעלמו ממנו.

6. טפסים והצהרות

עסקים מסוימים יבקשו למלא טופס דיגיטלי או הצהרת בריאות ולחתום עליהם. הטופס נקבע על ידי העסק, והמידע נשמר עבורו. מלאו רק מידע נכון, ופנו לעסק בכל שאלה על הצורך במידע.

7. פרטיות

העסק הוא בעל השליטה במידע שלכם ומחליט כיצד להשתמש בו. MATAY מעבדת את המידע מטעם העסק ולפי הוראותיו, ואינה משתמשת בו לצרכים שלה. לבקשות עיון, תיקון או מחיקה – פנו לעסק. אם תפנו אלינו לכתובת linmarketing26@gmail.com, נעביר את הפנייה לעסק. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.

8. ביקורות

אם תשאירו ביקורת או המלצה, העסק עשוי לפרסם אותה בדף העסק בהסכמתכם. אין לכתוב תוכן פוגעני, כוזב או מפר זכויות.

9. אחריות

MATAY פועלת כדי שהמערכת תהיה זמינה ושההודעות יישלחו, אך אינה אחראית לשירות שמעניק העסק, לשינויים או לביטולים מצד העסק, או להודעות שלא נמסרו בשל תקלות אצל מפעילי תקשורת. במקרה של ספק לגבי תור – פנו ישירות לעסק.

10. יצירת קשר

בכל עניין הנוגע לתור עצמו – פנו לעסק. בעניינים טכניים הנוגעים למערכת: linmarketing26@gmail.com.