קביעת תורים אונליין: עמוד הזמנות לעסק שלכם, פתוח 24/7
רוב הלקוחות רוצים לקבוע תור בדיוק ברגע שהם נזכרים בזה: בערב על הספה, בהפסקת צהריים או בשבת בבוקר. אם הדרך היחידה לקבוע היא טלפון או הודעה, חלק מהם פשוט יוותרו או יקבעו אצל מי שזמין עכשיו. עמוד ההזמנות של MATAY מאפשר להם לקבוע לבד, בכל שעה, בלי לחכות לתשובה מכם.
לכל עסק ב-MATAY יש עמוד הזמנות אישי בכתובת matay.app/b/השם-שלכם, בצבעי המותג שלכם. הלקוח בוחר שירות, איש צוות ושעה פנויה, מזין שם וטלפון, והתור נכנס ישירות ליומן. ברגע שהשעה נבחרה היא ננעלת, כך ששני לקוחות לא יכולים לתפוס את אותו הזמן.
ככה זה נראה
מה זה נותן לעסק
זמין 24/7
הלקוחות קובעים תור גם כשאתם באמצע טיפול, בסוף היום או בחופשה, והיומן מתעדכן בלי שתצטרכו לענות לאף הודעה.
בלי כפל הזמנות
המערכת מציגה רק זמנים פנויים לפי שעות הפעילות, משך השירות והתורים הקיימים, ונועלת את השעה ברגע ההזמנה.
נראה כמו העסק שלכם
לוגו, צבעי מותג, תמונות לשירותים ותיאור קצר. אפשר להוסיף מיני אתר עם גלריה והמלצות, כך שהעמוד משמש גם ככרטיס ביקור דיגיטלי.
קל לשתף
קישור אחד לביו באינסטגרם, לסטטוס בוואטסאפ או לפרופיל בגוגל, וקוד QR להדפסה על הדלפק, בכרטיס ביקור או במראה.
שליטה מלאה בזמינות
הגבלת שירות לימים מסוימים, חסימת תאריכים, מצב אישור ידני לתורים חדשים ותוספות לשירות, כך שהיומן מתמלא בדיוק כמו שנוח לכם.
חשבון לקוח בלי סיסמה
הלקוחות נכנסים עם קוד שנשלח לטלפון, רואים את התורים שלהם ויכולים לבטל או לשנות לפי מדיניות הביטול שהגדרתם.
איך זה עובד ב-MATAY
- 01
מגדירים שירותים ושעות
מוסיפים שירותים עם משך, מחיר, תמונה וקטגוריה, ומגדירים שעות פעילות לכל איש צוות. אפשר לייבא לקוחות קיימים מאקסל או מאנשי הקשר.
- 02
מעצבים את העמוד
בוחרים צבעים, מעלים לוגו ותמונות, ומחליטים אם תורים חדשים נכנסים מיד או ממתינים לאישור שלכם.
- 03
משתפים את הקישור
מעתיקים את הקישור לעמוד או מורידים קוד QR, ומפרסמים בכל מקום שהלקוחות שלכם נמצאים בו.
- 04
התורים נכנסים ליומן
כל הזמנה מופיעה ביומן, הלקוח מקבל אישור ב-SMS, ואם חיברתם את Google Calendar היא מופיעה גם שם.
איך עסקים שונים משתמשים בזה
- מספרות ועיצוב שיער
מספרה שמקבלת עשרות הודעות ביום מעבירה את הקביעה לקישור בביו של האינסטגרם, והספרים עובדים בלי להפסיק כדי לענות לטלפון.
- מורים פרטיים
מורה פרטי מגדיר שיעורים של 45 דקות ושיעורים אונליין עם קישור לשיחת וידאו, וההורים קובעים לבד את השיעור הבא.
- מוסכים ודיטיילינג לרכב
מוסך מגביל שירותי טיפול שנתי לימים מסוימים וחוסם תאריכים של חגים, כך שהיומן לא מתמלא מעבר ליכולת של הצוות.
- קעקועים ופירסינג
סטודיו לקעקועים מפעיל מצב אישור ידני, כדי לעבור על כל בקשה לפני שהיא נכנסת ליומן.
שאלות נפוצות
הלקוחות צריכים להוריד אפליקציה כדי לקבוע תור?
לא. עמוד ההזמנות נפתח בכל דפדפן, בנייד ובמחשב. הלקוח מזין שם וטלפון ומקבל אישור ב-SMS.
הלקוחות רואים את התורים של לקוחות אחרים?
לא. בעמוד מוצגים רק זמנים פנויים. פרטי התורים והלקוחות נשארים אצלכם בלבד.
אפשר לאשר כל תור לפני שהוא נקבע?
כן. במצב אישור, בקשות חדשות ממתינות ביומן עד שתאשרו או תדחו אותן, והלקוח מקבל הודעה בהתאם.
מה קורה אם שני לקוחות בוחרים את אותה שעה?
השעה ננעלת ברגע ההזמנה. הלקוח השני יראה שהזמן כבר לא פנוי ויוכל לבחור זמן אחר או להצטרף לרשימת ההמתנה.
אפשר להגביל כמה זמן מראש לקוחות יכולים לבטל?
כן. אתם מגדירים חלון התראה לביטול, ולקוח שמנסה לבטל מאוחר יותר יתבקש לפנות אליכם ישירות.